Tugas Front Office di rumah sakit berkaitan dengan pelayanan pengunjung dan pasien. Kamu sebagai front office, mampu memberikan kesan pertama bagi para pengunjung yang datang. Tidak bisa dimungkiri, front office merupakan garda terdepan pelayanan.
Artikel ini akan mengulas tugas front office lengkap dengan kualifikasi dan gaji yang akan kamu terima. Sebagai tambahan kami juga menyajikan tips untuk mendapatkan informasi lowongan kerja sebagai front office. Yuk simak!
Apa Itu Front Office?
Sebelum lanjut ke tugas Front Office, kita pahami dulu penjelasan tentang front office.
Front Office lebih dikenal sebagai seorang profesional yang berada di garda terdepan pelayanan. Mereka bisa bekerja di rumah sakit, hotel, kampus, bandara bahkan instansi pemerintahan. Dalam pekerjaannya mereka akan bertemu langsung dengan pelanggan yang datang ke tempat kamu bekerja.
Kesan pertama yang dilihat pengunjung terhadap pelayanan, sebagian besar bermula dari sikap Front Office loh. Mungkin kamu bertanya-tanya, mengapa bisa begitu? Coba bayangkan saat pertama datang ke suatu tempat, kemudian kamu membutuhkan bantuan dan bertanya ke Front Office, bagaimana kalau sikap Front Office tidak ramah? Pasti kamu akan menilai pelayanan tempat tersebut buruk, padahal kamu hanya baru bertemu dengan Front Office, belum karyawan yang lainnya. Hal ini tentu akan berbeda ketika kamu bertemu dengan Front Office yang ramah, kesan yang timbul juga menyenangkan.
Nah, sekarang kita ke pengertian Front Office Rumah Sakit. Front Office di rumah sakit merupakan seorang profesional yang bertanggung jawab terhadap hal yang berkaitan dengan pelayanan pasien dan administrasi mulai dari penerimaan pasien, pendaftaran dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pasien maupun keluarganya. Peran seorang Front Office ini sangat berpengaruh besar terhadap kelancaran pelayanan pasien yang ada di rumah sakit. Bagaimana tidak, setiap harinya kamu harus berinteraksi dengan ribuan pasien dan pengunjung yang datang bukan?
Tugas Front Office Rumah Sakit
Tidak hanya menjawab pertanyaan pengunjung dan pasien yang datang, seorang front office juga harus membantu pasien dalam melakukan pendaftaran, serta membantu staff administrasi bila diperlukan. Nah, berikut beberapa tugas front office yang wajib kamu ketahui:
1. Penerimaan dan Pendaftaran Pasien
Tugas front office yang pertama adalah menerima pasien kemudian melayani pasien untuk melakukan pendaftaran di awal. Saat pertama datang ke rumah sakit untuk berobat maka kamu akan diminta untuk mengisi informasi mulai dari nama, alamat, nomor telepon, BPJS, asuransi hingga riwayat penyakit. Nah, proses pendaftaran pasien ini dilakukan oleh front office. Mereka juga akan membantu saat pasien membutuhkan bantuan.
2. Memverifikasi Data Pasien dengan Sistem
Setelah pasien memberikan data di form pendaftaran, selanjutnya front office akan memverifikasi data dengan sistem misalnya saja dengan sistem rumah sakit bila pernah berobat sebelumnya, asuransi dan BPJS.
3. Melayani Pembayaran dan Penagihan
Pada beberapa rumah sakit, tak jarang front office juga mendapat jobdesk untuk melayani pembayaran dan penagihan para pasien. Namun, di rumah sakit besar tugas ini dikerjakan oleh staff administrasi.
4. Menyesuaikan Jadwal Pasien dengan Dokter
Di rumah sakit, jadwal praktek dokter sudah diatur oleh bagian manajemen dan administrasi. Ketika pasien datang menanyakan ketersediaan jadwal dokter, kamu sebagai front office harus bisa memberikan informasi yang jelas dan akurat.
5. Menjawab Pertanyaan dan Keluhan Pengunjung
Tidak jarang ketika pengunjung dan keluarga pasien membutuhkan bantuan, mereka akan bertanya ke Front Office. Misalnya saja, bertanya jadwal dokter, pelayanan pada poli spesialis, persyaratan administratif serta lokasi ruang kamar pasien, Disinilah kamu harus mampu menjawab segala pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan jelas yah!
Mployee.id juga menyajikan artikel yang berkaitan dengan tugas pekerjaan lainnya:
Pertanyaan Interview Staff Admin Notaris
Pertanyaan Interview Housekeeping Lengkap dengan Tips Menjawabnya
Syarat Bekerja Sebagai Front Office Rumah Sakit
Bagaimana kamu tertarik bekerja sebagai Front Office rumah sakit? Nah, berikut beberapa syarat dan kualifikasi yang harus kamu miliki:
- Minimal Diploma di semua jurusan, biasanya jurusan yang berkaitan dengan medis dan komunikasi lebih diutamakan.
- Mampu mengoperasikan komputer, terutama Ms. Office dengan baik
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah
- Mampu bekerja individu maupun tim
- Mempunyai jiwa pelayanan
- Pelamar dengan pengalaman minimal 1 tahun akan diutamakan, namun terbuka juga bagi fresh graduate.
- Bersedia bekerja shift
Gaji Front Office Rumah Sakit
Besarnya gaji front office rumah sakit tergantung pada tingkat pendidikan, pengalaman, besar kecilnya rumah sakit, beban kerja serta kota tempat kamu bekerja. Berdasarkan penelusuran kami di mesin pencarian Google, rata-rata besar gaji front office sama dengan UMK kota tempat kamu bekerja. Besarnya Rp 3.000.000 hingga Rp 5.000.000. Namun, di beberapa daerah dengan UMK kecil, bisanya gaji yang diterima sekitar Rp 2.500.000.
Cara Mendapatkan Lowongan Kerja Front Office Rumah Sakit
Bagaimana kamu tertarik bekerja sebagai front office? Untuk mendapatkan informasi lowongan kerja ini caranya cukup mudah, melalui mesin pencarian Google serta media sosial facebook dan instagram. Selain itu, pertimbangkan juga untuk follow akun seperti lokerrumahsakit dan loker daerahmu misalnya lokersurabaya. Dengan mengikuti akun-akun lowongan kerja tersebut, akan semakin meningkatkan peluang kamu dalam memperoleh lowongan kerja sebagai front office.
Nah, itulah artikel tentang tugas front office beserta gaji dan cara mendapatkan informasi lowongan kerjanya. Semangat berjuang. Semoga bermanfaat.
