Relationship Officer (Relationship Officer) adalah salah satu posisi penting di bank yang bertugas sebagai perwakilan bank dalam berinteraksi dengan nasabah.
Relationship Officer memiliki tanggung jawab untuk menjalin dan mempertahankan hubungan baik dengan nasabah, baik yang sudah ada maupun yang potensial.
Relationship Officer juga berperan sebagai konsultan keuangan yang memberikan solusi dan rekomendasi produk dan layanan bank yang sesuai dengan kebutuhan dan profil nasabah.
Tugas dan Tanggung Jawab Relationship Officer Bank
Sebagai Relationship Officer, ada beberapa tugas dan tanggung jawab yang harus dijalankan, antara lain:
1. Membina hubungan baik dengan nasabah dan calon nasabah bank
Relationship Officer harus mampu menjaga komunikasi yang efektif dan profesional dengan nasabah, serta memberikan pelayanan yang prima dan ramah.
2. Menawarkan produk dan layanan bank sesuai dengan kebutuhan dan profil nasabah
Relationship Officer harus memiliki pengetahuan yang luas tentang produk dan layanan bank, serta mampu menganalisis kebutuhan dan profil nasabah untuk memberikan penawaran yang tepat dan menguntungkan.
3. Membantu nasabah dalam proses pengajuan kredit, pembukaan rekening, dan transaksi lainnya
Relationship Officer harus menguasai prosedur dan persyaratan yang berlaku di bank, serta membantu nasabah dalam mengurus dokumen dan administrasi yang diperlukan.
4. Menjaga kualitas portofolio kredit dan mengantisipasi risiko gagal bayar
Relationship Officer harus melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap kinerja kredit nasabah, serta melakukan tindakan preventif atau korektif jika terjadi masalah atau potensi masalah.
5. Melakukan kunjungan rutin ke nasabah untuk memantau perkembangan usaha dan kepuasan nasabah
Relationship Officer harus proaktif dalam mengunjungi nasabah, terutama yang memiliki kredit, untuk mengetahui kondisi usaha, tantangan, peluang, dan kepuasan nasabah terhadap produk dan layanan bank.
6. Mencari dan mengembangkan peluang bisnis baru dengan melakukan survei pasar dan promosi
Relationship Officer harus berinisiatif dalam mencari calon nasabah baru, baik melalui referensi, jejaring, atau media sosial, serta melakukan survei pasar untuk mengetahui tren, permintaan, dan persaingan di pasar. Relationship Officer juga harus aktif dalam melakukan promosi produk dan layanan bank melalui berbagai kanal komunikasi.
Syarat Menjadi Relationship Officer Bank
Untuk menjadi Relationship Officer, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi, antara lain:
- Pendidikan minimal S1 dari berbagai jurusan, terutama ekonomi, manajemen, akuntansi, atau perbankan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang perbankan atau pemasaran.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, persuasi, dan presentasi yang baik.
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan decision making yang baik.
- Memiliki motivasi kerja yang tinggi, orientasi pada target, dan jiwa salesmanship.
- Memiliki integritas, etika kerja, dan loyalitas yang tinggi.
- Memiliki penampilan yang rapi, menarik, dan profesional.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perbankan.
Keuntungan Menjadi Relationship Officer Bank
Menjadi Relationship Officer memiliki beberapa keuntungan, antara lain:
- Mendapatkan penghasilan tetap (gaji pokok) dan variabel (insentif penjualan) yang menarik.
- Mendapatkan fasilitas kerja seperti tunjangan transportasi, kesehatan, pensiun, dll.
- Mendapatkan pelatihan dan pengembangan karir secara berkala dari bank.
- Mendapatkan kesempatan untuk berinteraksi dengan berbagai kalangan nasabah dari berbagai latar belakang usaha.
- Mendapatkan pengalaman kerja yang berharga di bidang perbankan dan pemasaran.
Gaji Relatiionship Officer
Berapa kisaran gaji seorang relationship officer? Gaji seorang relationship officer tergantung pada beberapa faktor, seperti tingkat pendidikan, pengalaman kerja, lokasi kerja, dan kinerja.
Menurut situs JobStreet.co.id, rata-rata gaji seorang relationship officer di Indonesia adalah Rp 5.000.000 per bulan.
Namun, gaji ini bisa berbeda-beda antara perusahaan dan wilayah. Misalnya, relationship officer yang bekerja di Jakarta bisa mendapatkan gaji lebih tinggi daripada yang bekerja di kota-kota lain.
Demikianlah penjelasan singkat tentang apa itu relationship officer bank, tugas dan tanggung jawabnya, syarat menjadi Relationship Officer, serta keuntungan menjadi Relationship Officer. Semoga bermanfaat bagi Anda yang tertarik untuk berkarir sebagai Relationship Officer di bank.
Baca juga:
Referensi:
